Política de Envío y cancelación

Política de Envío y Devolución

POLÍTICA DE ENVÍO:

Los gastos de envío están indicados a lo largo del proceso de pago en función del destino que se haya seleccionado.

Todos los envíos van certificados para su correcto seguimiento.

Envíos a la Península:

Los portes a la península son de 4,90 € (IVA Incluido).

A partir de 50 € los portes son gratuitos

Envíos a las Islas Baleares:

Los portes a las Islas Baleares son de 15 € (IVA incluido).

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

El plazo máximo para realizar una devolución es de 7 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.

Cualquier artículo que se quiera cambiar siempre debe hacerse con el embalaje original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido. No se aceptarán los productos que hayan sido usados, así como dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia. Tampoco se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos serigrafiados o personalizados.

Bajo ninguna circunstancia se abonará el importe de la compra, en su lugar, se procederá a enviar un vale de descuento por el valor de la compra para canjear en nuestra tienda por el artículo que desee.

En el caso de utilizar un vale de descuento, el importe de la compra ha de ser igual o mayor que el de dicho vale.

En el caso de que la devolución se deba a que nuestro producto se encuentre en mal estado, nosotros asumiremos los portes de devolución y del siguiente envío.

En el caso de que la devolución se deba a un cambio de opinión del cliente, éste asumirá los costes de devolución y de envío. En este caso se admite un máximo de un cambio de producto. 

Si el cliente desea efectuar un cambio, deberá contactar con el departamento de atención al cliente a través del email maribel@dearomas.es enviando un correo con el número de pedido, el motivo de la devolución y los datos de contacto.